Может ли работодатель установить правила общения с покупателями?

in hive-104051 •  10 months ago 

laptop-g8a184284c_1920.jpg

Продолжая вчерашнюю тему дресс-кода, да, действительно работодатель может установить правила общения работников с клиентами компании. Более того, он имеет право за их нарушение применять дисциплинарные наказания.

В соответствии с ТК РФ работник обязан соблюдать правила внутреннего трудового распорядка и трудовую дисциплину, а также добросовестно исполнять свои трудовые обязанности (ст.21, 56, ч.3 ст.189 ТК РФ).
Дисциплина труда – обязательное для всех работников следование правилам поведения, установленным ТК РФ и иными федеральными законами, а также коллективными договорами, соглашениями, локальными нормативными актами и трудовым договором (ч.1 ст.189 ТК РФ).

Работодатель имеет право установить обязательные для всех сотрудников правила общения с клиентами. Они могут включать в себя разрешенные и запрещенные выражения, обязанность применять деловую лексику и прочее. Нормы об обязанности соблюдения этих правил должны быть указаны в коллективном договоре, локальном нормативном акте (ЛНА), трудовом договоре А нарушение работником этих правил может стать поводом для его привлечения к дисциплинарной ответственности.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение работником своих трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить:

  • дисциплинарные взыскания в виде замечания, выговора или увольнения по соответствующим основаниям (ч.1 ст.192 ТК РФ),
  • другие дисциплинарные взыскания, предусмотренные федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине для отдельных категорий работников (ч.2 ст.192 ТК РФ).

При этом, применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине не допускается.

Основание: Письмо Минтруда России от 20.08.2021 № 14-6/ООГ-8023.

Dura Lex, Sed Lex

Authors get paid when people like you upvote their post.
If you enjoyed what you read here, create your account today and start earning FREE STEEM!
Sort Order:  

Протест +